Vi informerer dig om den forventede leveringstid for din ordre i checkout og i din ordrebekræftelses-e-mail. Hvis du har yderligere spørgsmål om din pakke, kan du også kontakte os via [email protected]

Vi beklager, hvis din ordre ikke blev leveret fuldt ud. Kontakt venligst vores kundeserviceteam, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt. E-mailadressen er: [email protected]

Under "Dine adresser" på din kundekonto kan du ændre dine leverings- og faktureringsadresser eller tilføje nye.

Vi sender din ordre med TNT. Ledlenser leverer din ordre fra sit centrallager i Solingen. Det er ikke muligt at afhente varerne på virksomhedens hovedkontor.

En levering til en DHL-pakkestation er ikke mulig for vores nordlige EEU-kunder,

Hvis du allerede har afgivet ordren, kan leveringsadressen ikke ændres senere. Afhængigt af om ordren stadig kan annulleres på din kundekonto, har du forskellige muligheder:

Ordren kan stadig annulleres: Hvis muligheden "Annuller ordre" stadig er synlig i dine ordrer, bedes du annullere ordren. Købsbeløbet vil blive refunderet til dig med det samme, og du kan derefter bestille varerne igen. Du kan rette din adresse, enten når du gennemfører den nye ordre eller på forhånd i din kundekonto under "Dine adresser".

Ordren kan ikke længere annulleres: Hvis muligheden "Annuller ordre" ikke længere vises på din kundekonto, er din pakke allerede forberedt til afsendelse. Bare rolig: Hvis din pakke ikke kan leveres, vil den blive returneret til os. Købsprisen vil blive refunderet inden for 14 dage - ligesom ved en normal returnering.

For at sikre, at dine varer når frem til dig, bedes du afgive en ny ordre på den korrekte adresse. Vi har desværre ingen mulighed for at omdirigere en pakke til en anden adresse.

En kopi af fakturaen er tilgængelig, når ordren er afsendt. Hvis du har bestilt for nylig, vil ordren først være synlig, når den er på vej til dig.

Omkostningerne er 44 DKK for vores danske kunder.

Kontakt vores kundesupport og forklar problemet med dit ordrenummer. Graverede eller på anden måde tilpassede produkter kan ikke returneres. Når din returnering er blevet behandlet, får du pengene tilbage for alle de produkter, du har returneret.

Når vi har modtaget din returnering, kontrollerer vi, hvilke varer der er blevet returneret - først derefter bekræfter vi modtagelsen af returneringen via e-mail. Derfor kan der gå op til 14 dage, før du modtager en bekræftelse på din returnering med alle detaljer om din tilbagebetaling.

For at modtage en returlabel bedes du kontakte vores kundeservice via supportformularen på din kundekonto eller den almindelige serviceformular, hvis du har bestilt som gæst.

Købsbeløbet krediteres senest 14 dage efter, at du har afleveret din returnering til vores fragtpartner.

Hos det samme fragtfirma, som din ordre er blevet sendt med.

Returnering er gratis.

Vi tilbyder dig en række populære betalingsmuligheder i vores onlinebutik, for eksempel: kreditkort og Apple Pay. Du kan se en komplet liste over alle tilgængelige betalingsmetoder i sidefoden.

Ved betaling med kreditkort hæves beløbet først på kortet, når varerne forlader vores lager. Vi accepterer kun betalinger i euro.

Ledlenser står som fakturerende part på opgørelsen.

Ja, betalingssiderne og hele butikswebstedet er sikret med den nyeste SSL-krypteringsteknologi. Du kan genkende dette ved "låsesymbolet" i din browser såvel som ved de tilsvarende logoer fra systemudbyderne.

Du kan indløse din rabatkode i det sidste trin af din ordre. Før du gennemfører dit køb, vil du se en oversigt over din ordre. Der vil du også se et felt til værdikuponer og rabatkoder, hvor du kan indtaste din rabatkode. Hvis kuponbetingelserne er opfyldt, trækkes rabatten fra det samlede beløb for din ordre.

Hvis din rabatkode ikke indløses under checkout, bedes du kontrollere følgende:

For at nulstille din adgangskode skal du bare klikke på 'glemt adgangskode', når du logger ind. Indtast den e-mailadresse, du bruger til din Ledlenser-konto, og klik på send. Du vil modtage en e-mail med et link til nulstilling af adgangskoden (bemærk: det kan tage et par timer, før denne e-mail når frem til dig, og den kan havne i din spam-/junkmappe).

Du kan ændre adressen for fremtidige ordrer på kundekontoen under Adresser.

Som bruger har du til enhver tid mulighed for at annullere din registrering. Du kan til enhver tid få ændret de data, der er gemt om dig. For at gøre dette bedes du sende os en e-mail med den e-mailadresse, der blev brugt til registrering via kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi vil derefter bekræfte din anmodning ved at kontakte dig, hvorefter dataene vil blive slettet eller ændret, hvis bekræftelsen er positiv. Hvis dataene er nødvendige for opfyldelsen af en kontrakt, er tidlig sletning af dataene kun mulig, hvis kontraktlige eller juridiske forpligtelser ikke forhindrer sletning.

Som modtager af vores nyhedsbrev er du tæt på handlingen og sikrer dig yderligere fordele:

Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du til enhver tid afmelde dig ved at klikke på linket i nyhedsbrevet. Vi ser frem til at holde kontakten med dig!