Ledlenser FAQ : Questions et réponses sur nos lampes torches et nos lampes frontales

Ma lampe semble défectueuse - que dois-je faire ?

La première chose à faire est peut-être de remplacer les piles usagées par des piles neuves et de vérifier qu'elles établissent un contact correct. Si vous utilisez des piles rechargeables, vérifiez qu'elles sont chargées.

Si votre lampe ne fonctionne toujours pas, même avec des piles neuves ou chargées, passez aux deux étapes suivantes :

Quand avez-vous acheté votre lampe ?

1. Si la date d'achat remonte à moins de 24 mois, veuillez contacter le détaillant chez qui vous avez acheté votre lampe. Il vérifiera si le problème est couvert par la garantie.
2. Si la date d'achat remonte à plus de 24 mois, veuillez utiliser le formulaire d'assistance sur notre site web et le remplir correctement. Vous le trouverez ici.

Ma lampe de poche ne clignote que lorsque je l'allume. Quelle en est la raison ?

Vous avez probablement activé le verrouillage de transport sans vous en rendre compte. Beaucoup de nos lampes sont équipées de cette fonction. Elle permet d'éviter que les piles de la lampe ne s'épuisent si celle-ci est accidentellement allumée dans un sac ou une mallette, par exemple. Le verrouillage de transport peut être activé et désactivé à l'aide d'une combinaison de touches qui varie selon le modèle. En règle générale, il faut appuyer sur un bouton spécifique et le maintenir enfoncé pendant quelques secondes. Vous trouverez le bouton correspondant à votre lampe dans le mode d'emploi.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre guide :

Ma lampe Ledlenser ne fait que clignoter

Ma lampe torche n'a pas toutes ses fonctions. Que faire ?

Certains modèles come les lampes de la série M, peuvent être programmés. Pour programmer votre lampe, vous avez besoin du guide d'utilisation rapide ou de la carte d'instructions intelligente. Vous trouverez ces documents dans le menu "Service & Garantie", sous "Téléchargements". Vous pouvez sélectionner votre lampe et télécharger le document au format PDF.

Que dois-je faire si les piles de ma lampe ont coulé ?

Tout d'abord, vous devez retirer avec précaution les piles de votre lampe.

Si votre modèle dispose d'un compartiment à piles, vous ne pourrez probablement plus l'utiliser. Si vous souhaitez tenter de le nettoyer, utilisez une huile pénétrante ou multifonction pour nettoyer le liquide des piles qui a fui. Vous trouverez cette huile dans n'importe quelle quincaillerie.

Dans tous les cas, vous devez toujours nettoyer l'intérieur du compartiment de l'éclairage. Celui-ci peut également être nettoyé à l'aide des produits décrits et d'une petite brosse métallique de dureté moyenne.

• Le corps de la lampe est composée de deux parties différentes. La partie purement cylindrique avec la lentille du réflecteur et le dispositif Rapid Focus qui se rétrécit vers le tube. Sur certains modèles récents, la partie cylindrique est argentée.
• Dévissez le cylindre du dispositif Rapid Focus dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
• Veuillez noter que vous ne devez JAMAIS TOUCHER LA LED.
• Retirez le dispositif Rapid Focus de la lampe vers le bas. Vous pouvez maintenant nettoyer correctement toutes les pièces de l'intérieur à l'aide d'un chiffon humide ou sec. Vous pouvez traiter le joint torique qui est maintenant visible sur le compartiment de la lumière avec de la graisse sans silicone.
• Refermez ensuite la tête de la lampe en tirant à nouveau le dispositif Rapid Focus vers le haut et en le revissant avec la partie cylindrique. Sur tous les modèles dotés d'une fonction Focus Lock, vous devez faire particulièrement attention à une chose lorsque vous tirez le dispositif vers le haut. Les rainures situées à l'intérieur du glisseur doivent glisser exactement le long des rails prévus à cet effet.

La lampe se met à clignoter à intervalles réguliers lorsque son intensité lumineuse diminue. Qu'est-ce que cela signifie ?

Conseil : appliquez régulièrement un spray protecteur sur le compartiment de piles pour éviter les fuites. Vous devez retirer les piles de votre lampe si vous ne l'utilisez pas pendant une longue période.

Si la lampe ne fonctionne toujours pas après avoir été nettoyée et remplacée par des piles neuves, vous devez contacter votre revendeur si la date d'achat remonte à moins de 24 mois. Vous pouvez également utiliser le formulaire d'assistance sur notre site web. Vous le trouverez ici.

Remplissez-le complètement. Notre équipe d'assistance peut alors décider de vous envoyer la pièce de rechange correspondante (piles ou embout, selon le modèle) sur la base de la garantie/de la bonne volonté.

Est-il dangereux d'éclairer quelqu'un directement dans les yeux avec une lampe torche ?

Tout d'abord, vous devez savoir que nos lampes ne sont pas conçues pour être projetées directement dans les yeux des gens, car cela peut endommager l'œil.

Ne projetez donc jamais nos lampes directement dans vos yeux ou dans ceux d'autres personnes !

Les LED intégrées dans nos lampes émettent un rayonnement qui dépasse le spectre des longueurs d'onde connu par notre œil sous le nom de lumière. D'une part, nous trouvons dans le spectre des sources lumineuses habituelles les rayons ultraviolets (UV) et d'autre part les rayons infrarouges (IR). Ces rayonnements non visibles, tout comme les composantes bleues de la lumière visible, représentent un danger non négligeable pour nos yeux en cas de rayonnement direct.

Ma lampe torche a du mal à faire la mise au point. Que dois-je faire ?

1. Le corp de la lampe est composé de deux parties différentes. La partie purement cylindrique avec la lentille du réflecteur et le dispositif de mise au point rapide qui se rétrécit en un tube. Sur certains modèles récents, la partie cylindrique est argentée.
2. Dévissez le cylindre du dispositif de mise au point rapide dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
3. Veuillez noter que vous ne devez JAMAIS TOUCHER LA LED.
4. Retirez le dispositif Rapid Focus de la lampe vers le bas. Vous pouvez maintenant nettoyer correctement toutes les pièces de l'intérieur à l'aide d'un chiffon humide ou sec. Vous pouvez traiter le joint torique qui est maintenant visible sur le compartiment de la lumière avec de la graisse sans silicone.
5. Refermez ensuite la tête de la lampe en tirant à nouveau le dispositif Rapid Focus vers le haut et en le revissant avec la partie cylindrique. Sur tous les modèles dotés d'une fonction Focus Lock, vous devez faire particulièrement attention à une chose lorsque vous tirez le dispositif vers le haut. Les rainures situées à l'intérieur du dispositif doivent glisser exactement le long des rails prévus à cet effet.

Ma lampe clignote ou s'allume avec un certain retard lorsque je l'allume. Qu'est-ce qui ne va pas ?  

Le scintillement ou le retard peut être le signe que les piles utilisées sont trop faibles pour alimenter correctement la lampe. Changez ou rechargez les piles et essayez à nouveau. 

 

Puis-je utiliser ma lampe Ledlenser avec des sources d'énergie alternatives ?

Beaucoup de nos modèles peuvent également être alimentés par d'autres sources d'énergie.

Les LED se consument-elles de la même manière que les ampoules à incandescence ?

Non. La durée de vie de nos LED peut atteindre 100 000 heures en fonction du type.

Toutefois, les LED ne se coupent en aucun cas brusquement. Cela est dû à la définition de la durée de vie d'une LED. Les LED sont des micropuces dont la luminosité diminue légèrement mais continuellement. Leur durée de vie est définie comme le laps de temps au bout duquel la luminosité est tombée à 50% de la luminosité initiale..

Pourquoi la séquence d'allumage de la P7/P14 est-elle différente de celle indiquée dans le manuel d'utilisation ?

Il est possible que la séquence d'allumage réelle ne corresponde pas à ce qui est indiqué dans le manuel d'utilisation. Cela ne signifie pas que la lampe est défectueuse, mais plutôt que le manuel d'utilisation est un "ancien manuel" qui a été joint à votre lampe par erreur.

La séquence d'allumage a été modifiée en fonction des expériences et des souhaits de nos clients. Pour la P7, à partir du numéro de série 91.646. Pour la P14 à partir du numéro de série : 22.366.

Ancienne séquence d'allumage :

1. Tast-Modus: 130%
2. Eco-Modus: 15%
3. Power-Modus: 100%

 

Quelles sont les différences entre les modèles Core, Work et Signature de Ledlenser ?

Les modèles Core, Work et Signature s'adressent à des groupes cibles différents et sont optimisés pour chaque application. Les modèles Core constituent la base. Ils sont équipés des fonctions et technologies typiques de Ledlenser.

Les modèles Work sont plus robustes et conçus pour une utilisation dans le commerce et l'industrie. Cependant, ils conviennent également à tout utilisateur privé qui a besoin de lampes particulièrement robustes. En outre, de nombreux accessoires sont généralement inclus dans la livraison.

Les modèles Signature sont les lampes haut de gamme de chaque série. Comme les modèles Work, ils sont basés sur le modèle Core, mais disposent de plus de puissance, notamment d'un flux lumineux plus élevé. En outre, nous avons mis l'accent sur des matériaux de haute qualité et un design encore plus attrayant pour ces modèles.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre guide :

Différences entre les modèles Core, Work et Signature

Pourquoi les lumières de Ledlenser ont-elles des couleurs différentes ?

Vous avez plusieurs lampes de Ledlenser et la couleur de la dernière lampe est légèrement différente des autres ?

C'est tout à fait normal pour les LED. Lors de leur fabrication, elles sont dopées comme des puces d'ordinateur, puis recouvertes d'une couche de conversion qui transforme une partie de la lumière bleue générée par la puce en lumière jaune. La combinaison des deux couleurs permet d'obtenir de la lumière blanche. Comme dans tout procédé technique, il existe une certaine dispersion, appelée binning dans le cas des LED.

Ce binning concerne également la couleur de la lumière, de sorte qu'il existe des différences relativement importantes entre les différentes puces, même si le type de puce est le même.

Un bord noir est visible autour de la lentille du réflecteur. S'agit-il d'un signe de mauvaise qualité de fabrication ?

Non. Ce qui semble être un bord noir lorsque vous le regardez est un insert en caoutchouc qui maintient la lentille du réflecteur en place.

Le caoutchouc doit être en contact avec la lentille pour qu'elle soit bien maintenue en place. Il n'altère cependant pas les qualités optiques de la lumière. La lumière ne s'échappe pas ici, mais est dirigée à l'intérieur du système optique par réflexion interne totale.

Quand faut-il changer les piles de la lampe ?

Le moment de changer les piles dépend de plusieurs facteurs : les besoins, vos préférences personnelles et la durée d'utilisation de la lampe.

Dans certains cas, il est conseillé d'emporter des piles supplémentaires et/ou d'installer des piles neuves avant un long voyage. En règle générale, les piles doivent être retirées si la lampe n'est pas utilisée pendant une longue période.

J'ai des questions sur l'application Ledlenser Connect

Nous avons déposé la FAQ pour notre Ledlenser Connect APP ici : Ledlenser Connect App.

Vous pouvez également trouver une vidéo ici : Youtube