Poinformujemy Cię o szacowanym czasie dostawy Twojego zamówienia w przeglądzie zamówienia oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku dalszych pytań dotyczących przesyłki można również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected].

Przepraszamy, jeśli zamówienie nie zostało dostarczone w całości. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli jak najszybciej pomóc. Adres e-mail: [email protected]

Adresy dostawy i adresy rozliczeniowe można dodawać lub edytować w sekcji „Adresy” na koncie klienta.

Zamówienie wysyłamy za pośrednictwem firmy DHL. Zamówienie złożone za pośrednictwem sklepu internetowego Ledlenser może zostać zrealizowane wyłącznie w przypadku podania adresu dostawy i adresu rozliczeniowego. Ledlenser dostarcza zamówienie z centralnego magazynu w Solingen. Nie ma możliwości odbioru towaru z siedziby firmy.

Dostawa do punktu pakowania DHL jest możliwa, prosimy o podanie niezbędnych informacji podczas wysyłki. Podczas dokonywania płatności PayPal prosimy o sprawdzenie stacji pakowania i podanych danych wysyłki, ponieważ często wymagają one korekty.

Zrealizowanego zamówienia nie można już zmienić. Jeśli jednak zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, można je anulować na koncie klienta i w razie potrzeby złożyć nowe zamówienie.

Jeśli zamówienie zostało już złożone, niestety adresu dostawy nie można zmienić w późniejszym terminie. W zależności od tego, czy zamówienie można jeszcze anulować na koncie klienta, dostępne są różne opcje:

Zamówienie można jeszcze anulować:

Jeśli opcja „Anuluj zamówienie” jest nadal widoczna w zamówieniach, należy anulować zamówienie. Kwota zakupu zostanie natychmiast zwrócona, a następnie można ponownie zamówić produkty bezpośrednio. Adres można poprawić podczas składania nowego zamówienia lub wcześniej na koncie klienta w sekcji „Twoje adresy”.

Zamówienia nie można już anulować:

Jeśli opcja „Anuluj zamówienie” nie jest już wyświetlana na koncie klienta, oznacza to, że paczka została już przygotowana do wysyłki. Bez obaw: jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona, zostanie do nas zwrócona. Kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni - tak jak w przypadku zwykłego zwrotu.

Aby upewnić się, że produkty dotrą do Ciebie, złóż nowe zamówienie na prawidłowy adres. Niestety nie mamy możliwości przekierowania przesyłki na inny adres.

Kopia faktury będzie dostępna po wysłaniu zamówienia. Jeśli zamówienie zostało złożone niedawno, będzie ono widoczne dopiero po jego wysłaniu.

Koszty wysyłki do Polski wynoszą 25,90 zł.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skorzystaj z formularza pomocy na swoim koncie klienta. Umożliwi nam to przypisanie zapytania do zamówienia i jego szybszą realizację. Jeśli nie masz konta klienta i złożyłeś zamówienie jako gość, skontaktuj się z nami za pomocą naszego zwykłego formularza obsługi. W obu przypadkach przygotujemy dla Ciebie etykietę zwrotu. Wystarczy nakleić ją na paczkę i zanieść ją do punktu wysyłkowego DHL. Po otrzymaniu towaru otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli nie skorzystasz z tej opcji, będziesz musiał sam ponieść koszty zwrotu towarów. Grawerowane przedmioty nie podlegają wymianie!

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy, które produkty zostały zwrócone - dopiero wtedy potwierdzimy otrzymanie zwrotu pocztą elektroniczną. W związku z tym może upłynąć do 14 dni, zanim otrzymasz potwierdzenie zwrotu wraz ze wszystkimi szczegółami zwrotu.

Aby otrzymać etykietę zwrotną, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza wsparcia na koncie klienta lub zwykłego formularza obsługi, jeśli zamówienie zostało złożone jako gość.

Kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od przekazania zwrotu naszemu partnerowi wysyłkowemu.

Przesyłkę można nadać w dowolnym punkcie DHL lub Packstation.

Zwroty są bezpłatne.

W naszym sklepie internetowym oferujemy szereg popularnych opcji płatności, na przykład: kartę kredytową, Apple Pay i PayPal. Pełna lista wszystkich dostępnych metod płatności znajduje się w stopce.

Przy płatnościach kartą kredytową, karta zostanie obciążona dopiero po wyjściu towaru z magazynu. Akceptujemy płatności wyłącznie w PLN.

Ledlenser pojawia się na fakturze jako strona fakturująca.

Tak, strony płatności i cała witryna sklepu są zabezpieczone najnowszą technologią szyfrowania SSL. Można to rozpoznać po „symbolu kłódki” w przeglądarce i odpowiednich logo dostawców systemu.

Kod rabatowy można zrealizować w ostatnim kroku zamówienia. Przed sfinalizowaniem zakupu wyświetlone zostanie podsumowanie zamówienia. Zobaczysz tam również pole na kupony i kody rabatowe, w którym możesz wpisać swój kod rabatowy. Jeśli warunki kuponu zostaną spełnione, rabat zostanie odjęty od całkowitej kwoty zamówienia.

Jeśli kodu rabatowego nie można zrealizować podczas składania zamówienia, sprawdź poniższe elementy:

Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je po prostu zresetować podczas logowania. Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i wprowadź adres e-mail użyty do utworzenia konta Ledlenser. Następnie kliknij „Odbierz link resetujący”, a my wyślemy Ci go pocztą elektroniczną. (Uwaga: dotarcie wiadomości e-mail może zająć trochę czasu. Sprawdź również folder spamu).

Adres można zmienić na koncie klienta w sekcji Adresy dla przyszłych zamówień.

Użytkownik ma możliwość anulowania rejestracji w dowolnym momencie. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić przechowywane dane. W tym celu należy wysłać do nas wiadomość e-mail za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej, podając adres e-mail użyty podczas rejestracji. Następnie zweryfikujemy Twoje zapytanie, kontaktując się z Tobą, po czym Twoje dane zostaną usunięte lub zmienione, jeśli weryfikacja przebiegnie pozytywnie. Jeśli dane są wymagane do realizacji umowy, przedwczesne usunięcie danych jest możliwe tylko w zakresie, w jakim zobowiązania umowne lub prawne nie uniemożliwiają ich usunięcia.

Jako odbiorca naszego biuletynu będziesz blisko akcji i będziesz cieszyć się dodatkowymi korzyściami:

Jeśli nie chcesz już otrzymywać biuletynu, możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z łącza w biuletynie. Z niecierpliwością czekamy na kontakt z Tobą!