
Datenschutz
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf unserer Internetseite stellen wir über den Service
Chat-Champ (Chatchamp UG (haftungsbeschränkt) im weiteren “Chatchamp”, weitere
Informationen zum Datenschutz bei Chatchamp unter https://www.chatchamp.com/privacy/) einen automatisierten
Chat Service (Chat Bot) über eine Zusatz-Software (Widget) zur unmittelbaren,
computergesteuerten Kommunikation mit uns zur Verfügung. Dabei werden die
Konversationsdaten an die Server von Chatchamp weitergeleitet und dort
ausgewertet.
Diese können u.a. folgende Daten beinhalten:
- Gesprächsverläufe (Inhalt beiderseits übermittelter Texteingaben)
- Vor-
und Familiennamen
In Cookies werden hierbei der Chat-Verlauf, die Angaben zu besuchten Internetseiten und zu bestellten Produkten gespeichert.
Ihre Daten werden nicht in Drittländer übertragen oder dort gespeichert.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage
für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die
im Zuge einer Übersendung von Textinhalten übermittelt werden, ist zudem Art. 6
Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der Chat -Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages
ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit.
b DSGVO. Mit dem Betreiber des Services Chatchamp haben wir einen
Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Diese Daten werden benötigt, um eine personalisierte
Kommunikation über einen Chatbot zu ermöglichen, über den nutzerbezogene Informationen übermittelt werden. Über den Chatbot erhalten die Besucher
unserer Internetseite, die den Chatbot nutzen, Hinweise zu gesuchten Produkten
im Onlineshop oder Hinweise zu passenden Geschenken/Aktionen.
4. Dauer der Speicherung
Die Daten und
die Konversationsdaten, die an Chat-Champ übermittelt werden, (siehe oben Z. 1)
werden vier Wochen und zwei Tage gespeichert.
5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit