FAQ's
Häufig gestellte Fragen
Falls Sie irgendwo im Dunkeln tappen: Hier kommen erhellende Antworten!
Zu den FAQ's der Ledlenser Connect App
Als Erstes solltest Du eventuell alte Batterien gegen neue, volle Batterien auswechseln und prüfen, ob Diese auch richtig an den Kontakten anliegen. Verwendest Du Akkus, prüfe bitte, ob Diese geladen sind.
Sollte die Lampe trotz neuer Batterien / geladener Akkus nicht funktionieren, befolge die nächsten zwei Schritte:
Sollte die Lampe trotz neuer Batterien / geladener Akkus nicht funktionieren, befolge die nächsten zwei Schritte:
Wann hast Du die Lampe gekauft?
- Liegt das Kaufdatum weniger als 24 Monate zurück, wende Dich bitte an den Händler, bei dem Du die Lampe erworben hast. Dein Fachhändler prüft, ob es sich um einen Gewährleistungsfall handelt.
- Liegt das Kaufdatum mehr als 24 Monate zurück, dann nutze bitte das Support-Formular auf unserer Internetseite und fülle Dieses genau aus. Du findest es hier.
Tipp: Behandle das Batteriefach regelmäßig zwischendurch mit Kontaktspray, um Auslaufproblemen vorzubeugen. Du solltest die Batterien aus Deiner Lampe entfernen, wenn Du Diese lange Zeit nicht benutzt.
Sollte die Lampe trotz Reinigung und dem Einsatz neuer Batterien nicht funktionieren, solltest Du Dich an Deinen Händler wenden, wenn das Kaufdatum weniger als 24 Monate zurückliegt. Alternativ kannst Du das Support-Formular auf unserer Internetseite nutzen. Du findest es hier.
Bitte wähle das Feld "Support: Garantie / Reparatur für Endkunden" im Formular an und fülle es komplett aus. Unsere Kollegen im Support können dann entscheiden, ob Du das entsprechende Ersatzteil (Batteriemagazin bzw. Endkappe, je nach Modell) im Rahmen der Garantie / Kulanz bekommst.
Zu aller erst solltest Du beachten, dass unsere Lampen nicht für eine direkte „Bestrahlung“ des Auges ausgelegt sind – hier können Schäden für das Auge entstehen.
Leuchte also niemals Dir selbst oder anderen Personen direkt ins Auge!
Die in unseren Lampen verbauten LEDs strahlen über das von unserem Auge als Licht bekannte Wellenlängenspektrum hinaus. Zum einen finden wir im Spektrum von üblichen Lichtquellen die Ultraviolette-Strahlung (UV) und zum anderen die Infrarote Strahlung (IR). Diese nicht sichtbaren Strahlungen beherbergen, ebenso wie Blauanteile im sichtbaren Licht, eine nicht unerhebliche Gefährdung bei direkter Einstrahlung für unsere Augen.
Einige Modelle z.B. Lampen der M-Serie können programmiert werden. Um Deine Lampe zu programmieren benötigst Du das Quick User Guide bzw. die Smart Instruction Card.
Diese findest Du im Menüpunkt „Service & Garantie“ unter dem Punkt Downloads. Hier kannst Du Deine Lampe auswählen und das Dokument als PDF downloaden.
Als Erstes solltest Du die Batterien vorsichtig aus der Lampe entfernen.
Hast Du ein Modell mit Batteriefach, wird Dieses sehr wahrscheinlich nicht mehr zu gebrauchen sein. Möchtest Du es auf einen Reinigungsversuch ankommen lassen, nutze zur Reinigung der ausgelaufenen Batterieflüssigkeit ein Kriech- oder Multifunktionsöl. Diese Öle gibt es in jedem Baumarkt.
Das Innere der Lampenröhre solltest Du auf jeden Fall reinigen. Dies kann ebenfalls mit den beschriebenen Mitteln und z.B. einer mittel-harten, kleinen Drahtbürste geschehen.
Der Lampenkopf Deiner Lampe besteht aus zwei verschiedenen Teilen. Der rein zylindrische Teil mit der Reflektorlinse und dem Rapid-Focus-Schlitten, der sich zur Röhre hin verjüngt. Bei einigen, neueren Modellen, ist der zylindrische Teil silber.
- Schraube den Zylinder vom Speed-Focus-Schlitten gegen den Uhrzeigersinn ab.
- Bitte beachte immer, dass Du die LED NIEMALS BERÜHREN solltest.
- Ziehe den Speed-Focus-Schlitten nach unten von der Lampe ab. Jetzt kannst Du alle Teile von innen gut mit einem feuchten oder trockenen Tuch reinigen. Den jetzt zu sehenden O-Ring an der Lampenröhre kannst Du mit silikonfreiem Fett behandeln.
- Verschließe den Lampenkopf anschließend wieder, indem Du den Rapid-Focus-Schlitten erneut hochziehst und Diesen wieder mit dem zylindrischen Teil verschraubst. Bei allen Modellen mit Focus-Lock Funktion musst du beim Hochziehen des Schlittens auf eine Besonderheit achten. Die Kerben im Schlitteninneren, müssen beim Hochziehen genau auf den dafür vorgesehenen Schienen entlang gleiten.
- Der Lampenkopf Deiner Lampe besteht aus zwei verschiedenen Teilen. Der rein zylindrische Teil mit der Reflektorlinse, und dem Rapid-Focus-Schlitten, Der sich zur Röhre hin verjüngt. Bei einigen, neueren Modellen, ist der zylindrische Teil silber.
- Schraube den Zylinder vom Speed-Focus-Schlitten gegen den Uhrzeigersinn ab.
- Bitte beachte immer, dass Du die LED NIEMALS BERÜHREN solltest.
- Ziehe den Speed-Focus-Schlitten nach unten von der Lampe ab. Jetzt kannst Du alle Teile von innen gut mit einem feuchten oder trockenen Tuch reinigen. Den jetzt zu sehenden O-Ring an der Lampenröhre kannst Du mit silikonfreiem Fett behandeln.
- Verschließe den Lampenkopf anschließend wieder, indem Du den Rapid-Focus-Schlitten erneut hochziehst und Diesen wieder mit dem zylindrischen Teil verschraubst. Bei allen Modellen mit Focus-Lock Funktion musst du beim Hochziehen des Schlittens auf eine Besonderheit achten. Die Kerben im Schlitteninneren, müssen beim Hochziehen genau auf den dafür vorgesehenen Schienen entlang gleiten.
- Dieses Problem liegt meistens an zu leeren Batterien. Du kannst es häufig selbst lösen.
- Das Flackern / das verzögerte Schalten kann technisch bedingt ein Zeichen dafür sein, dass die benutzten Batterien zu leer werden, um die Lampe noch ordentlich betreiben zu können.
Viele unserer Modelle lassen sich auch mit anderen Energiequellen betreiben.
Einige unserer Modelle haben eine externe USB-Schnittstelle im Gehäuse verbaut (H7.2 und H14.2) Diese Schnittstelle dient zum Anschluss der Ledlenser Powerbank (Artikelnummer 7709), welche zusätzliche Energie für deine Lampe liefert.
Fremdprodukte können über diese Schnittstelle nicht betrieben werden.
Nein. Die Lebensdauer unserer LEDs beträgt je nach Typ bis zu 100.000 Stunden.
Danach fallen die LEDs aber keinesfalls schlagartig aus. Das hängt mit der Definition der Lebensdauer einer LED zusammen. LEDs sind Mikrochips, deren Helligkeit leicht aber kontinuierlich abnimmt. Ihre Lebensdauer ist als die Zeitspanne definiert, nach der die Helligkeit auf 50% der Anfangshelligkeit gefallen ist.
Als Erstes solltest Du eventuell alte Batterien gegen neue, volle Batterien auswechseln und prüfen, ob Diese auch richtig an den Kontakten anliegen. Verwendest Du Akkus, prüfe bitte, ob Diese geladen sind.
Sollte die Lampe trotz neuer Batterien / geladener Akkus nicht funktionieren, befolge die nächsten zwei Schritte:
Sollte die Lampe trotz neuer Batterien / geladener Akkus nicht funktionieren, befolge die nächsten zwei Schritte:
Wann hast Du die Lampe gekauft?
- Liegt das Kaufdatum weniger als 24 Monate zurück, wende Dich bitte an den Händler, bei dem Du die Lampe erworben hast. Dein Fachhändler prüft, ob es sich um einen Gewährleistungsfall handelt.
- Liegt das Kaufdatum mehr als 24 Monate zurück, dann nutze bitte das Support-Formular auf unserer Internetseite und fülle Dieses genau aus. Du findest es hier.
Tipp: Behandle das Batteriefach regelmäßig zwischendurch mit Kontaktspray, um Auslaufproblemen vorzubeugen. Du solltest die Batterien aus Deiner Lampe entfernen, wenn Du Diese lange Zeit nicht benutzt.
Sollte die Lampe trotz Reinigung und dem Einsatz neuer Batterien nicht funktionieren, solltest Du Dich an Deinen Händler wenden, wenn das Kaufdatum weniger als 24 Monate zurückliegt. Alternativ kannst Du das Support-Formular auf unserer Internetseite nutzen. Du findest es hier.
Bitte wähle das Feld "Support: Garantie / Reparatur für Endkunden" im Formular an und fülle es komplett aus. Unsere Kollegen im Support können dann entscheiden, ob Du das entsprechende Ersatzteil (Batteriemagazin bzw. Endkappe, je nach Modell) im Rahmen der Garantie / Kulanz bekommst.
Zu aller erst solltest Du beachten, dass unsere Lampen nicht für eine direkte „Bestrahlung“ des Auges ausgelegt sind – hier können Schäden für das Auge entstehen.
Leuchte also niemals Dir selbst oder anderen Personen direkt ins Auge!
Die in unseren Lampen verbauten LEDs strahlen über das von unserem Auge als Licht bekannte Wellenlängenspektrum hinaus. Zum einen finden wir im Spektrum von üblichen Lichtquellen die Ultraviolette-Strahlung (UV) und zum anderen die Infrarote Strahlung (IR). Diese nicht sichtbaren Strahlungen beherbergen, ebenso wie Blauanteile im sichtbaren Licht, eine nicht unerhebliche Gefährdung bei direkter Einstrahlung für unsere Augen.
Einige Modelle z.B. Lampen der M-Serie können programmiert werden. Um Deine Lampe zu programmieren benötigst Du das Quick User Guide bzw. die Smart Instruction Card.
Diese findest Du im Menüpunkt „Service & Garantie“ unter dem Punkt Downloads. Hier kannst Du Deine Lampe auswählen und das Dokument als PDF downloaden.
Als Erstes solltest Du die Batterien vorsichtig aus der Lampe entfernen.
Hast Du ein Modell mit Batteriefach, wird Dieses sehr wahrscheinlich nicht mehr zu gebrauchen sein. Möchtest Du es auf einen Reinigungsversuch ankommen lassen, nutze zur Reinigung der ausgelaufenen Batterieflüssigkeit ein Kriech- oder Multifunktionsöl. Diese Öle gibt es in jedem Baumarkt.
Das Innere der Lampenröhre solltest Du auf jeden Fall reinigen. Dies kann ebenfalls mit den beschriebenen Mitteln und z.B. einer mittel-harten, kleinen Drahtbürste geschehen.
Der Lampenkopf Deiner Lampe besteht aus zwei verschiedenen Teilen. Der rein zylindrische Teil mit der Reflektorlinse und dem Rapid-Focus-Schlitten, der sich zur Röhre hin verjüngt. Bei einigen, neueren Modellen, ist der zylindrische Teil silber.
- Schraube den Zylinder vom Speed-Focus-Schlitten gegen den Uhrzeigersinn ab.
- Bitte beachte immer, dass Du die LED NIEMALS BERÜHREN solltest.
- Ziehe den Speed-Focus-Schlitten nach unten von der Lampe ab. Jetzt kannst Du alle Teile von innen gut mit einem feuchten oder trockenen Tuch reinigen. Den jetzt zu sehenden O-Ring an der Lampenröhre kannst Du mit silikonfreiem Fett behandeln.
- Verschließe den Lampenkopf anschließend wieder, indem Du den Rapid-Focus-Schlitten erneut hochziehst und Diesen wieder mit dem zylindrischen Teil verschraubst. Bei allen Modellen mit Focus-Lock Funktion musst du beim Hochziehen des Schlittens auf eine Besonderheit achten. Die Kerben im Schlitteninneren, müssen beim Hochziehen genau auf den dafür vorgesehenen Schienen entlang gleiten.
- Der Lampenkopf Deiner Lampe besteht aus zwei verschiedenen Teilen. Der rein zylindrische Teil mit der Reflektorlinse, und dem Rapid-Focus-Schlitten, Der sich zur Röhre hin verjüngt. Bei einigen, neueren Modellen, ist der zylindrische Teil silber.
- Schraube den Zylinder vom Speed-Focus-Schlitten gegen den Uhrzeigersinn ab.
- Bitte beachte immer, dass Du die LED NIEMALS BERÜHREN solltest.
- Ziehe den Speed-Focus-Schlitten nach unten von der Lampe ab. Jetzt kannst Du alle Teile von innen gut mit einem feuchten oder trockenen Tuch reinigen. Den jetzt zu sehenden O-Ring an der Lampenröhre kannst Du mit silikonfreiem Fett behandeln.
- Verschließe den Lampenkopf anschließend wieder, indem Du den Rapid-Focus-Schlitten erneut hochziehst und Diesen wieder mit dem zylindrischen Teil verschraubst. Bei allen Modellen mit Focus-Lock Funktion musst du beim Hochziehen des Schlittens auf eine Besonderheit achten. Die Kerben im Schlitteninneren, müssen beim Hochziehen genau auf den dafür vorgesehenen Schienen entlang gleiten.
- Dieses Problem liegt meistens an zu leeren Batterien. Du kannst es häufig selbst lösen.
- Das Flackern / das verzögerte Schalten kann technisch bedingt ein Zeichen dafür sein, dass die benutzten Batterien zu leer werden, um die Lampe noch ordentlich betreiben zu können.
Viele unserer Modelle lassen sich auch mit anderen Energiequellen betreiben.
Einige unserer Modelle haben eine externe USB-Schnittstelle im Gehäuse verbaut (H7.2 und H14.2) Diese Schnittstelle dient zum Anschluss der Ledlenser Powerbank (Artikelnummer 7709), welche zusätzliche Energie für deine Lampe liefert.
Fremdprodukte können über diese Schnittstelle nicht betrieben werden.
Nein. Die Lebensdauer unserer LEDs beträgt je nach Typ bis zu 100.000 Stunden.
Danach fallen die LEDs aber keinesfalls schlagartig aus. Das hängt mit der Definition der Lebensdauer einer LED zusammen. LEDs sind Mikrochips, deren Helligkeit leicht aber kontinuierlich abnimmt. Ihre Lebensdauer ist als die Zeitspanne definiert, nach der die Helligkeit auf 50% der Anfangshelligkeit gefallen ist.
Am 24.09.2011 wurde auf der Solinger Lichternacht eine ca. vier Meter lange Taschenlampe enthüllt. Ledlenser ist damit Halter des aktuellen Weltrekords der Größten Taschenlampe der Welt. Eine Mitarbeiterin von Guiness Word Records hat die Lampe geprüft und den Rekord bestätigt. Die ca. 216 Kilogramm schwere Lampe ist der X21 nachempfunden und strahlt aus 19 LEDs mit ca. 100.000 Lumen.
Es kann vorkommen, dass die tatsächliche Schaltfolge mit der in der Bedienungsanleitung beschriebenen nicht übereinstimmt. Es handelt sich dabei nicht um einen Fehler der Lampe, sondern um eine "alte" Bedienungsanleitung, die irrtümlich der Lampe beiliegt.
Die Schaltreihenfolge wurde aufgrund von Erfahrungen und Wünschen unsere Kunden geändert. Bei der P7 ab der S/N: 91.646 und bei der P14 ab der S/N: 22.366.
Alte Schaltreihenfolge:
- Tast-Modus: 130%
- Eco- Modus: 15%
- Power-Modus: 100%
Neue Schaltreihenfolge:
- Tast-Modus: 130%
- Power-Modus: 100%
- Eco-Modus: 15%
Das regelmäßige Blinken weißt darauf hin, dass Deine Batterien oder Akkus fast leer sind. Du solltest die Batterien zeitnah wechseln oder deine Akkus aufladen.
Der Vorteil von Ledlenser-Lampen ist, dass sie über einen erheblich längeren Zeitraum leuchten können. Dabei lässt nach einer Weile zwar ihre Helligkeit (in der Regel im Betrieb nicht wahrnehmbar) entsprechend der sinkenden Batteriekapazität nach.
Abhängig vom Nutzungsverhalten, zeigen die Batterien jedoch nach dem Ausschalten eine gewisse Regeneration und liefern beim nächsten Einschalten wieder eine deutlich höhere Lichtleistung, um dann wieder nachzulassen.
Bei einer geregelten Lampe bleibt die Helligkeit über die gesamte Betriebsdauer nahezu gleich. Sobald die Batteriekapazität aufgebraucht ist, erlischt sie allerdings sehr schnell. Damit einen das Ende der Leuchtdauer nicht unvorbereitet trifft, sollte man dies beim Gebrauch von geregelten Lampen mit einplanen.
Zudem schaffen es die wenigsten Schaltungen, die Batteriekapazität tatsächlich restlos aufzubrauchen. In der Regel ist selbst nach Erlöschen einer geregelten Lampe noch eine Restspannung messbar, die in einer ungeregelten Lampe noch genutzt werden könnte. Dementsprechend länger ist die Leuchtdauer ungeregelter Lampen.
In einigen unserer Lampen, wie z.B. der M7, kannst Du zwischen geregeltem und ungeregeltem Betriebsmodus wählen.
Du hast mehrere Lampen von Ledlenser und die Lichtfarbe der letzten Lampe weicht von den anderen etwas ab?
Bei LED´s ist das ganz normal. Sie werden bei der Herstellung wie Computerchips dotiert und anschließend mit einer Konversionsschicht beschichtet, die einen Teil des durch den Chip erzeugten blauen Lichtes in gelbes Licht umwandelt. Durch die Kombination der beiden Farben wird weißes Licht erzeugt. Wie bei jedem technischen Verfahren gibt es eine gewisse Streuung, die bei LEDs Binning genannt wird.
Dieses Binning gibt es auch bei der Lichtfarbe, sodass es mehr oder weniger große Unterschiede zwischen allen Chips gibt – selbst beim gleichen Chip-Typ.
Nein. Was man bei genauem Hinschauen als schwarzen Rand erkennt, ist eine Gummieinlage, die die Reflektorlinse fixiert.
Das Gummi muss die Linse berühren, um einen sicheren Halt zu gewährleisten. Es beeinträchtigt die optischen Werte der Lampe aber nicht. Das Licht tritt an dieser Stelle nicht aus, sondern wird innerhalb der Optik durch die Totalreflexion abgelenkt.
Wir haben hier die FAQ zu unserer Ledlenser Connect APP hinterlegt.
Wann es Zeit ist, die Batterien zu wechseln, hängt von verschiedenen Faktoren ab: den Anforderungen, dem eigenen Geschmack und auch davon, wie lange die Lampe noch genutzt wird.
Unter Umständen empfiehlt es sich Ersatzbatterien mitzunehmen und/oder vor einer längeren Tour neue Batterien einzulegen. Grundsätzlich gilt, dass die Batterien bei längerem Nichtgebrauch der Lampe entnommen werden sollten.
Am 24.09.2011 wurde auf der Solinger Lichternacht eine ca. vier Meter lange Taschenlampe enthüllt. Ledlenser ist damit Halter des aktuellen Weltrekords der Größten Taschenlampe der Welt. Eine Mitarbeiterin von Guiness Word Records hat die Lampe geprüft und den Rekord bestätigt. Die ca. 216 Kilogramm schwere Lampe ist der X21 nachempfunden und strahlt aus 19 LEDs mit ca. 100.000 Lumen.
Es kann vorkommen, dass die tatsächliche Schaltfolge mit der in der Bedienungsanleitung beschriebenen nicht übereinstimmt. Es handelt sich dabei nicht um einen Fehler der Lampe, sondern um eine "alte" Bedienungsanleitung, die irrtümlich der Lampe beiliegt.
Die Schaltreihenfolge wurde aufgrund von Erfahrungen und Wünschen unsere Kunden geändert. Bei der P7 ab der S/N: 91.646 und bei der P14 ab der S/N: 22.366.
Alte Schaltreihenfolge:
- Tast-Modus: 130%
- Eco- Modus: 15%
- Power-Modus: 100%
Neue Schaltreihenfolge:
- Tast-Modus: 130%
- Power-Modus: 100%
- Eco-Modus: 15%
Das regelmäßige Blinken weißt darauf hin, dass Deine Batterien oder Akkus fast leer sind. Du solltest die Batterien zeitnah wechseln oder deine Akkus aufladen.
Der Vorteil von Ledlenser-Lampen ist, dass sie über einen erheblich längeren Zeitraum leuchten können. Dabei lässt nach einer Weile zwar ihre Helligkeit (in der Regel im Betrieb nicht wahrnehmbar) entsprechend der sinkenden Batteriekapazität nach.
Abhängig vom Nutzungsverhalten, zeigen die Batterien jedoch nach dem Ausschalten eine gewisse Regeneration und liefern beim nächsten Einschalten wieder eine deutlich höhere Lichtleistung, um dann wieder nachzulassen.
Bei einer geregelten Lampe bleibt die Helligkeit über die gesamte Betriebsdauer nahezu gleich. Sobald die Batteriekapazität aufgebraucht ist, erlischt sie allerdings sehr schnell. Damit einen das Ende der Leuchtdauer nicht unvorbereitet trifft, sollte man dies beim Gebrauch von geregelten Lampen mit einplanen.
Zudem schaffen es die wenigsten Schaltungen, die Batteriekapazität tatsächlich restlos aufzubrauchen. In der Regel ist selbst nach Erlöschen einer geregelten Lampe noch eine Restspannung messbar, die in einer ungeregelten Lampe noch genutzt werden könnte. Dementsprechend länger ist die Leuchtdauer ungeregelter Lampen.
In einigen unserer Lampen, wie z.B. der M7, kannst Du zwischen geregeltem und ungeregeltem Betriebsmodus wählen.
Du hast mehrere Lampen von Ledlenser und die Lichtfarbe der letzten Lampe weicht von den anderen etwas ab?
Bei LED´s ist das ganz normal. Sie werden bei der Herstellung wie Computerchips dotiert und anschließend mit einer Konversionsschicht beschichtet, die einen Teil des durch den Chip erzeugten blauen Lichtes in gelbes Licht umwandelt. Durch die Kombination der beiden Farben wird weißes Licht erzeugt. Wie bei jedem technischen Verfahren gibt es eine gewisse Streuung, die bei LEDs Binning genannt wird.
Dieses Binning gibt es auch bei der Lichtfarbe, sodass es mehr oder weniger große Unterschiede zwischen allen Chips gibt – selbst beim gleichen Chip-Typ.
Nein. Was man bei genauem Hinschauen als schwarzen Rand erkennt, ist eine Gummieinlage, die die Reflektorlinse fixiert.
Das Gummi muss die Linse berühren, um einen sicheren Halt zu gewährleisten. Es beeinträchtigt die optischen Werte der Lampe aber nicht. Das Licht tritt an dieser Stelle nicht aus, sondern wird innerhalb der Optik durch die Totalreflexion abgelenkt.
Wir haben hier die FAQ zu unserer Ledlenser Connect APP hinterlegt.
Wann es Zeit ist, die Batterien zu wechseln, hängt von verschiedenen Faktoren ab: den Anforderungen, dem eigenen Geschmack und auch davon, wie lange die Lampe noch genutzt wird.
Unter Umständen empfiehlt es sich Ersatzbatterien mitzunehmen und/oder vor einer längeren Tour neue Batterien einzulegen. Grundsätzlich gilt, dass die Batterien bei längerem Nichtgebrauch der Lampe entnommen werden sollten.